Termini e Condizioni

1. Venditore

I prodotti sono venduti da:

Rotoform S.r.l.
Via dei Tamarindi, 14 - 00134 Roma (RM)
P.IVA 02111231003 - C.F. 08653830581
E-mail: info@rotoform.it - Tel. +39 06.71300197

2. Prodotti e prezzi

• Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nelle relative schede. Le immagini hanno valore illustrativo: colori e finiture possono differire leggermente a seconda del monitor e delle normali tolleranze di stampa.
• I prezzi sono espressi in euro e indicati al netto dell'IVA; l'IVA, calcolata con l'aliquota applicabile a ciascun prodotto, è mostrata nel carrello e nel riepilogo prima della conferma dell'ordine.
• I prodotti si acquistano esclusivamente nelle quantità predefinite (scaglioni) indicate nella scheda prodotto. Il prezzo di ciascuno scaglione è il prezzo totale per l'intera quantità; il prezzo al pezzo è riportato a solo titolo informativo. Per quantità diverse è possibile richiedere un preventivo.
• Le spese di spedizione verso il territorio italiano sono comprese nel prezzo, salvo diversa indicazione nel riepilogo dell'ordine.
• Il prezzo applicato è quello in vigore al momento dell'invio dell'ordine.
• I prodotti contrassegnati "su preventivo" non sono acquistabili online: per questi è possibile richiedere un preventivo personalizzato.

3. Registrazione

Puoi acquistare come ospite oppure creare un account gratuito. Alla registrazione ricevi via e-mail le credenziali di accesso: sei responsabile della loro custodia e ti consigliamo di cambiare la password al primo accesso. I dati inseriti devono essere veritieri e aggiornati, in particolare quelli necessari alla fatturazione.

4. Conclusione del contratto

1. Per acquistare aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati di fatturazione e spedizione, scegli il metodo di pagamento e conferma l'ordine.
2. Prima della conferma puoi verificare e correggere i dati e il contenuto del carrello.
3. Dopo l'invio ricevi all'indirizzo e-mail indicato la conferma d'ordine con il riepilogo dei prodotti, dei prezzi, dei dati di fatturazione e del metodo di pagamento: con il suo invio il contratto si intende concluso.
4. Rotoform può non dare seguito a un ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, di dati incompleti o non veritieri o di mancato pagamento: in tal caso ti informerà tempestivamente e rimborserà integralmente quanto eventualmente già pagato.

5. Pagamento

Bonifico bancario. Le coordinate bancarie sono indicate nella pagina di conferma e nell'e-mail di conferma d'ordine. Il pagamento deve pervenire entro 7 giorni lavorativi dall'ordine, indicando nella causale il numero d'ordine; trascorso tale termine l'ordine può essere annullato. La lavorazione inizia al ricevimento del pagamento.

PayPal o carta di credito. Il pagamento avviene sui sistemi sicuri di PayPal, anche senza un conto PayPal. L'importo viene addebitato al momento della conferma e l'ordine entra subito in lavorazione. Rotoform non viene mai a conoscenza dei dati della tua carta.

6. Fatturazione

Per ogni ordine viene emessa fattura elettronica sulla base dei dati forniti. I clienti professionali sono tenuti a indicare partita IVA e codice destinatario SDI o indirizzo PEC. I dati di fatturazione non possono essere modificati dopo l'emissione della fattura: verifica con attenzione che siano corretti.

7. Spedizione e consegna

• Le consegne avvengono sul territorio italiano tramite i più importanti corrieri nazionali, all'indirizzo indicato nell'ordine.
• I tempi di produzione e consegna indicati sono stimati e decorrono dalla ricezione del pagamento; eventuali ritardi verranno comunicati tempestivamente. Il Consumatore può risolvere il contratto se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla conclusione, salvo diverso accordo (art. 61 Codice del Consumo).
• Al momento della consegna verifica davanti al corriere l'integrità dell'imballo e il numero dei colli. In caso di anomalie accetta la merce firmando "con riserva specifica di controllo", fotografa l'imballo e i prodotti e segnalalo entro 8 giorni a info@rotoform.it.

8. Diritto di recesso (solo Consumatori)

Il Consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti (art. 52 Codice del Consumo), inviando una comunicazione esplicita a info@rotoform.it con il numero d'ordine, anche utilizzando il modulo di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.

I prodotti vanno restituiti integri, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; le spese di restituzione sono a carico del Consumatore. Rotoform rimborsa l'importo pagato, comprese le eventuali spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato; il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo). Il diritto di recesso non si applica:

• ai prodotti confezionati su misura o personalizzati (ad esempio stampati, shopper e packaging con grafica del cliente);
• ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, come mascherine e dispositivi di protezione, se sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso non spetta ai Clienti professionali.

9. Garanzia legale di conformità

Per i Consumatori Rotoform risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Il difetto va segnalato entro 2 mesi dalla scoperta a info@rotoform.it, allegando, se possibile, fotografie. Il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per i Clienti professionali si applica la garanzia prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile: i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta.

10. Prodotti personalizzati e file grafici

• Per i prodotti personalizzati il cliente fornisce i file grafici secondo le specifiche indicate dal nostro reparto grafico e ne approva la bozza prima della stampa.
• Il cliente garantisce di avere tutti i diritti su testi, immagini e marchi forniti e tiene indenne Rotoform da qualsiasi pretesa di terzi.
• Non costituiscono difetto le lievi differenze di colore, taglio o finitura rientranti nelle normali tolleranze dei processi di stampa e allestimento.

11. Dispositivi medici e di protezione individuale

Mascherine chirurgiche e mascherine FFP2 sono dispositivi conformi alle norme indicate nelle rispettive schede. Devono essere utilizzate secondo le istruzioni riportate in confezione e nella scheda prodotto; Rotoform non risponde di danni derivanti da un uso improprio o difforme da tali istruzioni.

12. Limitazione di responsabilità

Rotoform non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o a fatti di terzi non prevedibili. Nei confronti dei Clienti professionali la responsabilità di Rotoform è limitata al valore dell'ordine, salvo i casi di dolo o colpa grave. Restano salvi i diritti riconosciuti ai Consumatori dalla legge.

13. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti per l'acquisto sono trattati come descritto nella Privacy Policy.

14. Legge applicabile, reclami e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per reclami e assistenza puoi scrivere a info@rotoform.it o telefonare al +39 06.71300197: risponderemo nel più breve tempo possibile.

Per le controversie con i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Il Consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Per le controversie con i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

15. Modifiche alle condizioni

Rotoform può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. A ciascun ordine si applicano le condizioni pubblicate al momento del suo invio.